用户协议

协议更新日期：2026年08月14日　·　运营主体：深圳春来文化控股集团有限公司

重要提示

【重要提示】本协议包含与您重大权益密切相关的格式条款，包括但不限于平台责任限制、用户违约责任、个人信息处理、账号管理、交易规则、费用收取、账号限制及协议终止等内容。对于免除或者限制平台责任、加重用户责任、限制用户主要权利的相关条款，我方已通过弹窗提示、字体加粗、重点标注等合理方式进行显著提示，请您务必认真阅读并充分理解。

您可以通过平台客服就本协议相关条款进行咨询、解释和确认。您点击“同意”、完成注册、登录平台或者实际使用平台服务，即视为您已经完整阅读、充分理解并自愿接受本协议全部内容。若您不同意本协议或其中任何条款，请立即停止注册、登录及使用平台全部服务。

第一条 协议主体

1.1

本协议由文数通平台使用人（以下简称“您”或“用户”）与深圳春来文化控股集团有限公司（以下简称“我方”或“平台运营方”）共同订立。

本协议一经用户确认接受并使用平台服务，即对双方产生相应的合同约束力。

1.2

“文数通平台”是指由深圳春来文化控股集团有限公司运营的相关数字资产服务平台，包括但不限于文数通官方网站、移动端APP、微信小程序、H5页面、客户端及平台后台管理系统等线上服务载体。

1.3

我方为文数通平台的运营主体，依法负责平台运营、系统维护、用户服务、交易秩序管理、信息展示、订单管理、结算配套及其他平台服务。

如因公司合并、分立、资产转让、业务调整或者其他合法原因需要变更平台运营主体，我方将依法履行相应的信息披露及通知义务。

运营主体发生变更的，原则上由新的运营主体依法承继本协议项下相关权利义务，不得违法减损用户依法享有的合法权益。

1.4

用户以挂牌方、经销商、数据产品提供方、购买方、出售方、寄售方、提货方等不同身份参与平台业务的，应同时遵守平台针对相应业务制定并依法公示的相关规则、服务协议及业务规范。

如相关业务规则与本协议存在不一致，以针对具体业务制定并依法有效公示的专项规则为准；如专项规则未作规定，则适用本协议。

第二条 平台服务范围及交易模式

2.1

文数通平台主要为用户提供数字资产及相关产品的信息展示、挂牌展示、交易服务、订单管理、支付结算配套、提货服务、寄售服务、信息查询以及其他与平台业务相关的技术服务。

2.2

平台展示的数字资产可以锚定相应的实物、权益、数据产品或者其他依法可以交易、流通或使用的标的。

具体数字资产可能包括但不限于：

• 数据集；
• 数据报告；
• 数据指数；
• 数据服务；
• 数据查询及核验服务；
• API接口服务；
• 数字化权益；
• 与实物商品或者权益相对应的数字化资产；
• 经平台审核并允许上线的其他数字产品或权益产品。

具体资产名称、数量、价格、规格、权属情况、使用范围、使用期限、交付方式、提货条件等，以对应资产页面及挂牌方依法提交并公示的信息为准。

2.3

文数通平台为用户提供自由交易服务，交易由用户自主完成。

平台不代表用户寻找交易对手、不代替用户进行交易决策，也不保证任何用户一定能够找到交易对象或者完成交易。

平台按照公开、公平、透明的原则，为用户提供自主交易所需的信息展示、交易系统、订单管理、结算及相关技术服务。

2.4

用户在平台上享有自主交易权。

用户可以根据自身真实需求和风险承受能力，自主决定是否：

• 购买平台展示的数字资产；
• 出售或者寄售本人持有的符合平台规则的数字资产；
• 根据平台规则发布交易价格及数量；
• 自主选择其他用户的公开交易信息；
• 自主决定是否接受其他用户的交易条件；
• 自主决定是否继续持有、出售、寄售或者申请提货；
• 根据平台规则进行其他合法交易行为。

用户的交易行为由用户自主作出，平台不代替用户作出投资、购买、出售或者持有决定。

2.5

用户进行交易前，应当自行认真阅读并核验交易标的的名称、数量、价格、规格、权属信息、使用范围、交付方式、提货条件、有效期限及其他重要信息，并结合自身实际情况独立判断是否参与交易。

用户应当充分认识到，任何交易均可能受到市场供需变化、资产实际情况、政策变化、平台规则调整以及其他因素影响，用户应当自行承担依法应由其承担的交易风险。

2.6

平台不向用户提供任何形式的保本、保收益、固定收益或者增值承诺。

除法律法规另有规定外，平台不对用户通过平台交易产生的收益或者损失承担保证责任。

2.7

用户与其他交易参与方之间发生交易争议的，可以依法选择以下方式解决：

• 双方自主协商；
• 向平台客服提交争议申请，由平台在自身服务能力范围内协助核查相关交易记录；
• 申请消费者权益保护组织或者依法设立的调解组织进行调解；
• 向有关行政监管部门投诉；
• 依据双方之间有效的仲裁协议申请仲裁；
• 向有管辖权的人民法院提起诉讼。

平台对用户之间的交易争议原则上不承担交易主体责任，但法律法规另有规定或者平台自身存在过错的除外。

2.8

平台可以根据实际业务情况收取平台服务费、交易服务费、挂牌服务费、技术服务费、提货服务费、结算服务费或者其他依法可以收取的费用。

相关收费标准将在平台收费页面或者相关业务页面进行公示。

如新增收费项目或者调整收费标准，平台将按照法律法规及平台规则进行公示，并在涉及用户单独付费的情况下依法取得用户确认。

第三条 平台角色与责任边界

3.1

我方是文数通平台的运营服务主体，主要负责平台系统建设、信息展示、交易系统运行、订单管理、账户管理、结算配套、用户服务、风险控制以及平台运营秩序维护。

3.2

平台不代表任何用户进行交易，也不代替用户选择交易对象、确定交易价格或者决定交易数量。

用户通过平台产生的购买、出售、寄售、提货等行为，均由用户根据自身判断自主作出。

3.3

挂牌方应当依法对其在平台发布的数字资产、商品、权益及相关资料承担相应责任。

挂牌方应保证其提交的平台资料真实、合法、有效，并依法拥有相关资产的合法处分权或者取得合法授权。

3.4

平台根据业务规则对挂牌方主体资料、相关证明文件及资产资料进行必要的形式审核。

平台的审核主要属于平台规则范围内的形式审核，不代表平台对相关资产的价值、未来收益、投资回报或者全部底层事实作出保证。

如平台发现挂牌方存在违法违规、虚假信息、权属争议或者其他违反平台规则的情形，有权根据实际情况采取警示、整改、限制交易、暂停展示、下架相关资产、终止服务等措施。

3.5

因挂牌方提供虚假资料、违法数据、虚假资产、权属瑕疵或者其他自身原因造成用户损失的，原则上由挂牌方依法承担相应责任。

如因平台自身存在法律规定或者合同约定范围内的过错造成用户直接损失，平台依法在自身过错范围内承担相应责任。

3.6

平台可能为用户提供第三方支付、电子钱包、银行结算、物流、技术服务、数据服务或者其他第三方服务入口。

第三方服务由相应第三方独立提供，具体服务关系由用户与第三方依法建立。

因第三方原因造成的服务异常，平台将在合理范围内协助用户处理，但依法不应由平台承担的责任除外。

第四条 禁止绕过平台进行违规交易

4.1

用户不得利用平台公开展示的信息、交易信息、挂牌信息、联系方式或者其他平台资源，从事违反法律法规或者平台规则的交易活动。

4.2

对于明显属于通过平台获取商业信息后恶意绕开平台、损害平台合法权益并违反双方约定的行为，平台有权根据具体情况采取警告、限制账号功能、暂停服务、终止服务以及依法追究违约责任等措施。

4.3

如用户通过平台认识其他交易参与方后，自行在线下进行交易，平台原则上不对该线下交易承担交易主体责任。

因用户自行在线下交易产生的资金、资产、权属、交付及其他风险，由交易双方依法自行承担。

第五条 平台账户注册与使用

5.1 账户注册

5.1.1　用户注册平台账户时，应按照平台要求提供真实、准确、完整、合法、有效的身份信息或者企业资料。

用户不得冒用他人身份、企业名称、营业执照、商标或者其他主体信息注册账户。

因用户提供虚假信息、冒用他人身份或者资料失实产生的法律责任及经济损失，由用户依法承担。

5.1.2　自然人用户应当年满18周岁并具有相应民事行为能力。

企业用户应当为依法成立并有效存续的企业或者其他合法主体，办理业务的经办人员应当取得相应授权。

未成年人不得在未经其法定监护人依法同意的情况下使用平台相关服务。

5.1.3　用户设置的账户名称、昵称、头像、简介等信息，不得违反法律法规、公序良俗，不得侵犯他人的商标权、著作权、肖像权、名誉权等合法权益。

对于违法违规或者侵权内容，平台有权依法采取删除、修改、限制展示、限制使用等措施。

第六条 账户安全

6.1

用户应妥善保管账户、密码、短信验证码、支付验证信息及其他账户安全信息。

平台工作人员不会以任何理由向用户索取登录密码、支付密码或者短信验证码。

6.2

用户不得出借、出租、转让、出售或者以其他方式允许他人使用自己的平台账户。

因用户自身保管不善、主动泄露密码、验证码或者其他安全信息造成损失的，用户应依法承担相应责任。

6.3

如用户发现账户存在异常登录、密码泄露、账户被盗或者其他异常情况，应立即通过平台官方客服渠道联系平台并申请采取必要的账户保护措施。

因平台自身系统安全漏洞或者平台过错导致账户被非法使用并造成用户直接损失的，平台依法在自身过错范围内承担责任。

第七条 用户个人信息保护

7.1

在注册、实名认证、交易、支付、提货、售后及其他服务过程中，平台根据业务实际需要收集必要的信息，包括但不限于手机号码、身份信息、企业信息、银行卡或者支付结算相关信息。

7.2

平台对用户个人信息的收集、存储、使用、处理、共享及保护，按照《文数通用户隐私协议》及适用法律法规执行。

涉及敏感个人信息的，平台依法履行相应的告知及授权义务。

7.3

用户依法享有个人信息查阅、复制、更正、删除、撤回授权以及注销账户等权利。

具体操作方式以《文数通用户隐私协议》及平台实际提供的功能为准。

7.4

除法律法规允许的情形外，平台不会非法出售或者向无关第三方提供用户个人信息。

因司法机关、行政机关、监管部门依法提出要求，或者为完成用户主动申请的服务所必需，平台可以依法处理或者提供相关信息。

7.5

平台可能根据业务需要委托具有相应服务能力的第三方提供支付、实名认证、短信、云服务、物流、技术服务等服务。

对于涉及个人信息处理的第三方，平台将依法采取相应的信息保护措施。

第八条 用户行为规范及违规处理

8.1

用户使用平台服务必须遵守中华人民共和国现行法律法规以及平台依法制定并公示的规则。

用户不得利用平台从事以下行为：

• 发布、传播违法、色情、暴力、诈骗、侵权或者其他违法违规信息；
• 从事非法集资、洗钱、诈骗、商业贿赂等违法活动；
• 虚构资产、虚假交易或者利用虚假信息扰乱平台交易秩序；
• 利用程序、脚本、爬虫等方式非法获取平台数据；
• 破解、攻击、入侵平台系统；
• 实施DDoS攻击或者其他网络攻击行为；
• 批量注册、恶意控制平台账户；
• 非法获取、出售或者泄露其他用户个人信息；
• 未经授权复制、出售、传播平台商业数据；
• 侵犯平台或者第三方知识产权；
• 其他违反法律法规、平台规则或者损害平台及第三方合法权益的行为。

8.2

平台发现用户存在违规行为时，可以根据违规程度采取以下一项或者多项措施：

• 发送风险提示或者警告；
• 要求限期整改；
• 删除违规内容；
• 限制部分平台功能；
• 暂停交易或者提现功能；
• 暂停账户使用；
• 冻结存在争议的相关款项或者权益；
• 终止账户服务；
• 限制违规主体重新注册；
• 根据协议及平台规则追究违约责任；
• 向有关监管部门、公安机关或者司法机关报告。

8.3

平台采取限制账户、暂停服务、终止账户等措施时，应根据违规行为的性质、严重程度、造成的影响以及用户整改情况合理确定处理措施。

对于一般违规行为，原则上平台将给予用户合理整改机会；对于涉嫌违法犯罪、严重侵害他人合法权益或者存在重大风险的行为，平台有权依法立即采取必要措施。

第九条 知识产权

9.1

文数通平台的商标、软件、系统代码、页面设计、文字、图片、图表、数据库、平台架构、商业标识及其他内容所涉及的知识产权，依法归深圳春来文化控股集团有限公司或者相关权利人所有。

9.2

未经权利人书面授权，任何人不得复制、修改、传播、出售、出租、反向工程或者以其他方式非法使用平台相关知识产权。

9.3

用户上传至平台的文字、图片、数据、资料等内容，应确保其拥有合法权利或者取得合法授权，不得侵犯任何第三方的合法权益。

9.4

用户上传内容后，授权平台在提供平台服务所必需的范围内进行存储、展示、技术处理和传播。

该授权不意味着平台取得用户上传内容的所有权。

9.5

如平台收到权利人关于侵权内容的有效投诉，平台将按照法律法规及平台规则进行核查和处理。

第十条 不可抗力、系统故障及数据留存

10.1

因地震、洪水、台风、战争、重大公共事件、政府行为、重大政策调整、网络基础设施故障等不可抗力导致平台服务无法正常提供的，平台将在法律允许范围内依法承担相应责任。

10.2

在平台已经采取合理安全防护措施的情况下，因以下原因导致平台服务暂时中断或者异常的，平台不承担超出法律规定范围的责任：

• 黑客攻击、病毒攻击等第三方原因；
• 用户自身设备、网络或者软件故障；
• 用户操作错误；
• 用户使用非官方客户端；
• 用户设备或者系统版本不兼容；
• 电信运营商网络故障；
• 其他平台无法合理控制的原因。

10.3

如因平台自身运维疏忽、明显安全管理过失或者其他依法应由平台承担责任的原因造成系统故障、数据泄露或者用户直接财产损失，平台依法承担相应责任。

10.4

用户账户注销或者平台服务终止后，平台将按照法律法规及《文数通用户隐私协议》的要求处理用户数据。

对于法律法规要求保存的实名认证资料、交易订单、交易记录、操作日志、财务记录及纠纷处理证据等信息，平台将在法定期限内保存。

保存期限届满后，平台将依法删除或者进行匿名化处理。

10.5

除法律法规要求留存的数据外，用户可以按照平台规定申请删除相关个人信息。

10.6

平台将采取合理的技术和管理措施保护用户数据安全，但互联网环境不存在绝对安全，用户仍应妥善备份重要交易资料、订单资料及其他重要文件。

第十一条 费用及支付

11.1

用户使用平台部分服务可能需要支付相应费用。

具体费用标准以平台相关页面公示的收费标准为准。

11.2

平台在收取用户费用前，应向用户明确展示收费项目、收费标准及计费方式。

涉及用户主动购买的付费服务，应由用户依法确认。

11.3

如因系统故障、支付机构原因或者其他非用户原因造成重复扣款，平台将在核实后按照实际情况进行退款或者冲正处理。

第十二条 违约责任

12.1

用户存在以下行为之一的，构成违约：

• 违反法律法规；
• 违反本协议；
• 违反平台依法制定并公示的业务规则；
• 提供虚假身份或者企业资料；
• 从事虚假交易、恶意交易等扰乱平台秩序的行为；
• 侵犯平台或者第三方合法权益；
• 其他依法或者依约应当承担违约责任的行为。

12.2

用户违约的，平台可以根据违规程度采取警告、限制功能、暂停服务、终止账户等措施。

12.3

因用户违约导致平台或者第三方遭受损失的，用户应依法承担相应赔偿责任。

赔偿范围以实际发生的直接损失以及依法可以主张的合理维权费用为原则。

12.4

如平台与用户双方均存在过错，应根据各自过错程度依法承担相应责任。

12.5

平台对用户采取限制交易、暂停服务或者终止账户等措施，应以平台规则、合同约定及法律法规为依据，不得违反法律法规强制性规定。

第十三条 平台风险提示

13.1

用户应充分认识到，平台展示的数字资产可能存在市场价格变化、流动性变化、供需变化、资产权属争议、政策调整、技术风险以及其他交易风险。

13.2

平台不承诺用户购买或者持有任何数字资产一定能够获得收益，也不保证用户可以随时以特定价格出售相关资产。

13.3

用户应当根据自身实际需求、风险承受能力和对交易标的的独立判断决定是否进行交易。

13.4

平台页面中的介绍、宣传、数据、历史信息等内容，仅用于帮助用户了解相关资产及平台服务，不构成平台对未来收益的承诺。

第十四条 通知及信息送达

14.1

平台可以通过以下方式向用户发送通知：

• 平台首页公告；
• APP弹窗；
• 平台站内消息；
• 手机短信；
• 注册邮箱；
• 用户账户后台；
• 其他平台认可的有效通知方式。

14.2

用户应确保注册时提供的手机号、邮箱及其他联系方式真实、有效。

如联系方式发生变化，用户应及时进行更新。

14.3

因用户未及时更新联系方式导致无法接收平台通知的，由用户自行承担相应后果。

因平台自身系统原因导致通知未能正常发送的，平台将在合理范围内进行补救。

14.4

涉及司法文书的送达，应按照中华人民共和国相关法律法规规定执行。

第十五条 协议生效及修改

15.1

用户点击“同意”、完成注册、登录平台或者实际使用平台服务，即视为用户已经阅读、理解并接受本协议。

15.2

平台可以根据法律法规变化、监管要求、业务调整、产品升级及平台运营需要对本协议进行修改。

15.3

涉及用户重大权益变化的协议修订，平台将按照法律法规要求通过平台公告、弹窗、站内消息或者其他合理方式向用户进行提示。

15.4

协议修改后，用户继续使用平台服务的，视为接受修改后的协议。

如用户不同意修改后的协议，可以停止使用平台服务，并按照平台规则申请注销账户。

15.5

本协议部分条款被依法认定无效或者不可执行的，不影响其他条款的效力。

第十六条 协议终止

16.1

出现以下情况之一，平台有权依法终止向用户提供全部或者部分服务：

• 用户严重违反本协议；
• 用户严重违反平台业务规则；
• 用户涉嫌违法犯罪；
• 用户冒用他人身份；
• 用户实施诈骗、恶意交易或者其他严重损害平台及第三方合法权益的行为；
• 法律法规要求平台终止服务；
• 其他依法可以终止服务的情形。

16.2

对于一般违规行为，平台将根据实际情况给予用户合理整改期限；对于涉嫌违法犯罪、严重侵害他人合法权益或者存在重大安全风险的行为，平台有权依法立即采取限制或者终止措施。

16.3

协议终止后，用户此前已经产生的交易、费用、违约责任、争议解决及其他依法应继续履行的义务，不因账户终止而当然消灭。

第十七条 账户注销

17.1

用户可以通过平台“账户安全”“账户设置”或者平台提供的其他注销入口提交账户注销申请。

17.2

用户申请注销账户前，应根据平台提示处理尚未完成的交易、待支付费用、待结算款项、待提货订单以及其他未完成事项。

17.3

平台收到完整注销申请后，将按照平台实际业务流程进行审核。

原则上，在不存在法律法规规定不得注销、未完成交易或者其他依法需要继续处理事项的情况下，平台将在合理期限内完成账户注销。

17.4

账户注销后，平台按照法律法规及《文数通用户隐私协议》处理相关用户数据。

第十八条 法律适用及争议解决

18.1

本协议的订立、效力、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区现行法律法规。

18.2

因本协议或者平台服务产生争议的，双方应首先友好协商解决。

18.3

协商无法解决的，任何一方均可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

如法律法规对消费者权益保护、网络交易管辖或者其他特定类型争议存在特别管辖规定的，从其规定。

第十九条 其他

19.1

本协议未尽事宜，以中华人民共和国现行法律法规以及平台依法公示的相关业务规则为准。

19.2

平台针对具体业务制定的交易规则、挂牌规则、提货规则、寄售规则、收费规则等，属于本协议的组成部分。

19.3

用户使用平台具体服务时，还应遵守对应服务页面展示的具体规则及操作说明。

19.4

如本协议与法律法规强制性规定不一致，以法律法规强制性规定为准。

19.5

如本协议任何条款被认定无效，不影响其他条款继续有效。

第二十条 联系方式

平台名称：文数通

运营主体：深圳春来文化控股集团有限公司

用户如对本协议、平台服务、账户、交易订单、个人信息保护等事项存在疑问，可以通过文数通平台公布的官方客服渠道进行咨询。